物流用品.com｜台車等の物流用品の格安販売

よくある質問

送料に関して

離島・一部地域では別途料金が必要な場合があります。

倉庫引取について

• Q．倉庫に商品を引き取りに行くことはできますか？
• A．従来は、一部商品において倉庫での商品お引取をご選択いただけておりましたが、社内規定の見直しにより現在はご利用いただけません。
  誠に恐れ入りますが、ご理解の程お願い申し上げます。

配送について

• Q．到着日時の指定はできますか？
• A．ご希望がある場合、配送会社へ到着日時を指定して配送いたします。ただし、天候や交通事情、配送会社の手配等により到着日時が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。不在で受け取れなかった場合、不在票を確認いただき、再配達の手配をお願いいたします。また、商品によってはご注文から出荷まで1週間程いただく場合がございます。納期のご希望に添えない場合は事前にご連絡させていただきます。

• Q．商品の現地引取は可能ですか？
• A．引取が可能な商品と、お受けできない商品があります。

• Q．注文者と異なる住所への配送は可能ですか？
• A．可能です。ご注文時に、注文者の住所、氏名とは別に配送先の住所を指定することができます。こちらで配送先住所をご記入ください。

• Q．指定の名前を荷主名にすることはできますか？
• A．可能です。ご注文時に備考欄にご記入ください。

注文について

• Q．インターネット以外の方法で注文できますか？
• A．FAXで注文を承っています。ご希望の商品の送料が不明な場合は、メール ・電話（03-5155-2052）でご連絡ください。

• Q．20個口以上の注文はできますか？
• A．一部商品を除き20個までご注文可能です。その他の商品で同じ商品を20個口以上のご注文の場合はFAXでお申込みください。 メールでご連絡ください。インターネットで一度にご注文できるのは一部商品を除き、1商品20個口までです。A商品、B商品、C商品を5個口ずつ、計15個口といったご注文はインターネットで可能です。

• Q．商品についているアイコンは何種類ありますか？
• A．アイコンの種類は以下の通りです。
  

• Q．注文後のキャンセルはできますか？
• A．注文後、受注・出荷手続きを行うため、原則として注文後のキャンセルはお受けしておりません。出荷手続きを完了したご注文のキャンセルについては、返品扱いとなり、費用をご負担いただくことになります。事前に製品のサイズ、数量、入数など注文内容のご確認をお願いいたします。

• Q．注文完了メールが確認できない。
• A．迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダ、ゴミ箱などをご確認ください。メールが見つからない場合は、入力したメールアドレスが間違っている、注文が完了していない可能性があります。お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。

• Q．特注のサイズ、掲載されていない商品の対応は可能ですか？
• A．ご希望の商品についてメール・電話（03-5155-2052）でご連絡ください。確認してご連絡いたします。

見積書・領収書等について

• Q．見積書の発行は可能ですか？
• A．見積書の発行は可能です。なお、見積書の発行は時間がかかるため、送料のご確認、金額のご確認のみが必要で書面が必要ない場合は、その旨ご連絡ください。

• Q．領収証の発行は可能ですか？
• A．原則として支払方法により、それぞれ下記が公的領収証となります。

  支払方法	領収書の代わりとなるもの
  銀行振込	銀行振込控
  クレジットカード	ご利用明細
  NP掛け払い	銀行・コンビニ等の振込控

• Q．納品書は発行できますか？
• A．納品書の発行は可能です。

• Q．会員登録せず、注文することは可能ですか？
• A．可能です。購入手続きへ進んだ際、「会員登録をせずに購入手続きへ進む」から進んでください。なお、会員登録していただきますと、次回注文時に氏名、住所などの入力を自動で行うことができ、過去の注文履歴の確認もできます。

返品について

• Q．返品は可能ですか？
• A．原則として返品はお受けしておりません。返品をお受けする場合は、注文品と異なる商品が届いた場合、商品が破損、汚損していた場合です。この2点以外の理由による返品はできません。また、この2点に該当する場合も、ご利用になった商品は返品できません。注文品と異なる商品が届いた場合、到着時に商品が破損していた場合は、弊社までご連絡ください。なお、商品到着後、7日以内にご返品いただけますようお願いいたします。商品が到着次第、返金手続きを行います。

• Q．交換は可能ですか？
• A．返品の内容と同様となります。返品の商品が届いたのち、交換商品を発送いたします。また、当初申込み時の商品と金額が異なる場合は、改めてご注文をお願いする場合があります。なお、返送していただいた商品に破損がある場合、お客様のご負担となります。

お支払いについて

• Q．お支払方法はどのような物が選べますか？
• A．銀行振込、カード決済、NP掛け払いがご利用いただけます。
  

• QNP掛け払いとはどのようなサービスですか？

掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、
ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第5営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

※「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」
https://np-kakebarai.com/buy/terms/


• 
• ■コンビニ支払い
  ※再発行された請求書では、コンビニ払いをご利用いただくことは出来ません
  ※請求金額30万円を超える場合は、コンビニ払いをご利用いただくことは出来ません

• QNP掛け払い決済をした場合、領収書を発行してもらうことは可能ですか？
• A．領収書は、銀行振込の払込票または通帳の記載が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。こちらをご利用ください。
  代金債権が株式会社ネットプロテクションに譲渡されること。別途領収書を発行すると、二重で領収書と認められる書類が発行されてしまいます。そのため、領収書の再発行は承っておりません。銀行の払込票を紛失されませんよう、ご注意ください。

• Q．NP掛け払い決済の請求書はいつ届きますか？
• A．末締め、翌月第5営業日の請求書発行となります。発行から2～5日程度でお客様の手元に届きます。

• QNP掛け払い決済の振込み先銀行口座を事前に教えてください。
• A．月末締め、翌月第4営業日でのFAX、メールでのご連絡が最短となります。お取引ごとに振込み先の口座番号が異なるため、締め処理が完了しないと口座番号が発行できません。
  請求書のFAX、メールでの事前送付をご希望の場合は、ご連絡ください。

• QNP掛け払い決済の振込み先銀行口座を事前に教えてください。
• A．月末締め、翌月第4営業日でのFAX、メールでのご連絡が最短となります。お取引ごとに振込み先の口座番号が異なるため、締め処理が完了しないと口座番号が発行できません。
  請求書のFAX、メールでの事前送付をご希望の場合は、ご連絡ください。

クーポンの使用方法について

• Q．クーポンはどうやって使うのですか？
• A．獲得したクーポンコードはご注文お手続き内「クーポンのご利用」の項目にご入力をお願いいたします。
  ご注文確認時にクーポン内容が反映されているかご確認ください。
  クーポンによりお値引きの価格やご利用条件やなどが異なりますのでご注意くださいませ。